Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę MalipolCar z siedzibą w Warszawie przy ulicy Motoryzacyjnej 12, NIP: 123-45-67-890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą", na rzecz Klientów korzystających z usług oferowanych przez Usługodawcę, zwanych dalej "Klientami".

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – MalipolCar z siedzibą w Warszawie przy ulicy Motoryzacyjnej 12, NIP: 123-45-67-890, REGON: 123456789
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę
3. Strona Internetowa – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem malipolcar.com
4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez Usługodawcę
5. Usługi – wszelkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w szczególności usługi doradztwa przy wyborze samochodu, inspekcji technicznej, sprawdzania historii pojazdu, konsultacji przed zakupem i wyceny samochodów

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów związane ze świadczeniem usług.
2. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania.
3. Usługodawca świadczy usługi na terenie całej Polski, ze szczególnym uwzględnieniem Warszawy, Krakowa, Poznania, Wrocławia i Trójmiasta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie Internetowej.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Doradztwo przy wyborze samochodu – usługa obejmująca:
   • Konsultacje dotyczące potrzeb i oczekiwań Klienta
   • Analizę rynku pod kątem dostępnych modeli
   • Przedstawienie rekomendacji dopasowanych do budżetu i preferencji Klienta
2. Inspekcja techniczna pojazdu – usługa obejmująca:
   • Szczegółową kontrolę stanu technicznego samochodu
   • Weryfikację stanu silnika, układu napędowego, hamulców, zawieszenia i karoserii
   • Sprawdzenie układów elektrycznych i elektronicznych
   • Sporządzenie raportu z inspekcji
3. Sprawdzanie historii pojazdu – usługa obejmująca:
   • Weryfikację historii serwisowej
   • Sprawdzenie przebiegu
   • Weryfikację ewentualnych szkód komunikacyjnych
   • Sprawdzenie danych pojazdu w bazach CEP, Carfax, Autocheck itp.
4. Konsultacje przed zakupem – usługa obejmująca:
   • Doradztwo na każdym etapie procesu zakupu samochodu
   • Pomoc w negocjacjach z dealerami lub sprzedającymi
   • Doradztwo w kwestiach dokumentacji
5. Wycena samochodów – usługa obejmująca:
   • Profesjonalną wycenę wartości pojazdu
   • Analizę stanu technicznego, wyposażenia, przebiegu i rocznika
   • Uwzględnienie aktualnych trendów rynkowych

§4. Zasady realizacji usług

1. Zamówienie usługi może zostać złożone:
   • Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
   • Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie Internetowej
   • Poprzez wiadomość e-mail na adres: [email protected]
2. Po złożeniu zamówienia, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.
3. Termin realizacji usługi zostanie ustalony indywidualnie z Klientem.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku, gdy:
   • Realizacja usługi byłaby niemożliwa lub znacznie utrudniona z przyczyn technicznych
   • Klient nie zaakceptuje warunków realizacji usługi
   • Wystąpią inne okoliczności uniemożliwiające realizację usługi zgodnie z Regulaminem

§5. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:
   • Otrzymania usługi zgodnej z zamówieniem i w ustalonym terminie
   • Uzyskania rzetelnych informacji dotyczących zamówionej usługi
   • Złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi
2. Klient zobowiązany jest do:
   • Przekazania Usługodawcy prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
   • Współdziałania z Usługodawcą przy realizacji usługi
   • Zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia za wykonaną usługę
   • Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu

§6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca ma prawo do:
   • Otrzymania wynagrodzenia za wykonaną usługę
   • Odmowy realizacji usługi w przypadkach określonych w Regulaminie
   • Zmiany terminu realizacji usługi w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem
2. Usługodawca zobowiązany jest do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z najlepszą wiedzą
   • Zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją usługi
   • Udzielania Klientowi rzetelnych informacji dotyczących realizowanej usługi
   • Rozpatrzenia reklamacji Klienta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania

§7. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i charakteru usługi.
2. Informacja o cenie usługi zostanie przekazana Klientowi przed rozpoczęciem jej realizacji.
3. Płatność za usługę może być dokonana:
   • Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy
   • Gotówką w dniu realizacji usługi
4. W przypadku konieczności dojazdu Usługodawcy do miejsca realizacji usługi, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami dojazdu, o czym zostanie poinformowany przed rozpoczęciem realizacji usługi.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na adres Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta Usługodawcy
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta związane z reklamacją
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, jeżeli jest to spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta lub działaniem siły wyższej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Ukryte wady pojazdu, które nie zostały wykryte podczas inspekcji technicznej, mimo zachowania należytej staranności
   • Decyzje zakupowe Klienta podjęte wbrew rekomendacjom Usługodawcy
   • Informacje przekazane przez sprzedającego, które okazały się nieprawdziwe, a których prawdziwości Usługodawca nie mógł zweryfikować przy zachowaniu należytej staranności

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług świadczonych przez Usługodawcę będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie Internetowej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2023 roku.

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023 r.